Yürürlük Tarihi: [05.10.2025]
Son Güncelleme: [06.10.2025]

Aquashop (“Site”, “Biz” veya “Aquashop”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, aquashop.com.tr üzerinden yürüttüğümüz e-ticaret faaliyetlerinde kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız, paylaştığımız ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar. Site altyapımız WordPress + WooCommerce’tir.

1) Veri Sorumlusu

• Unvan: [Şirket Ünvanı]
• Adres: [Açık adres]
• VKN/MERSİS: [VKN/MERSİS]
• E-posta: [destek@aquashop.com.tr]
• Telefon: [0xxx xxx xx xx]
• KVKK İrtibat Kişisi (varsa): [Ad Soyad, e-posta]

2) Toplanan Kişisel Veriler ve Kategorileri

a) Hesap & Sipariş

• Kimlik: ad, soyad
• İletişim: e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi
• Müşteri İşlem: sipariş bilgisi, sepet içeriği, iade/değişim talepleri, destek kayıtları
• Ödeme: ödeme tutarı, yöntem bilgisi, işlem durumu (Kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Aquashop kart numarası gibi hassas verileri sunucularında tutmaz.)
• Lojistik: kargo takip no, teslimat durumu

b) Teknik & Kullanım

• Cihaz/teknik veriler: IP, tarayıcı türü/sürümü, işletim sistemi, oturum çerezleri, sitede gezi verileri (sayfa görüntüleme, tıklama vs.).
• Çerez verileri: aşağıda “Çerezler” bölümünde açıklanır.

Not: Aquashop canlı satışını online olarak yapmaz; Site yalnızca akvaryum malzemeleri için sipariş kabul eder.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi (satış, faturalama, teslimat, iade/değişim)
• Müşteri desteği ve talep/şikâyet yönetimi
• Hesap/üyelik işlemleri ve güvenliği (kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme)
• Site’nin, ürünlerin ve hizmetlerin iyileştirilmesi, performans analitiği
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, KVKK başvurularına yanıt)
• Tercih/izin vermeniz hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimi

4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5, m.6)

• Sözleşmenin ifası: Sipariş ve teslimat süreçleri
• Hukuki yükümlülük: Vergi/muhasebe saklama yükümlülükleri
• Meşru menfaat: Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, performans ölçümü
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi, isteğe bağlı analitik/pazarlama çerezleri (verirseniz)

5) Kişisel Verilerin Aktarımı

Aşağıdaki alıcı gruplarıyla, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde veri paylaşılır:

• Ödeme kuruluşları: [örn. Iyzico / PayTR / … (kullandığınızı yazın)] – ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Kargo/lojistik: [örn. Yurtiçi/Aras/…] – teslimat
• Barındırma/IT/entegrasyon: barındırma sağlayıcısı, yedekleme, güvenlik ve bakım
• Hukuk/muhasebe: danışmanlar ve yetkili merciler (yasal zorunluluk hâlinde)

Yurt dışına aktarım: Barındırma/analitik gibi hizmetler yurt dışında sunuluyorsa, KVKK m.9 çerçevesinde açık rızanız, Kurul’un uygun bulduğu ülkeler veya taahhüt/sözleşme mekanizmaları ile aktarım yapılabilir. (Kullandığınız özel hizmetleri burada listeleyin.)

6) Saklama Süreleri

• Sipariş/finans verileri: Vergi ve ticari mevzuat gereği en az 10 yıl
• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl (ihtilaf zamanaşımı dikkate alınarak)
• Üyelik/hesap: hesabınız aktif olduğu sürece; kapatmadan sonra hukuki yükümlülükler ölçüsünde
• Çerezler: türüne göre aşağıdaki tabloda

Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde anonimleştirilir veya silinir/imha edilir.

7) Haklarınız (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK ve ilgili mevzuata aykırı işlenmişse silinmesini/imha edilmesini isteme
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemler ile analizine itiraz etme
• Zarara uğramanız hâlinde tazmin talep etme

Başvuru: Taleplerinizi yazılı olarak adresimize veya [kvkk@aquashop.com.tr] e-posta adresine (veya KEP) iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK’ya uygun şekilde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8) Güvenlik

Kişisel veriler; yetkisiz erişime, kayba veya hukuka aykırı işlenmeye karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur (erişim yetkisi, şifreleme, kayıt yönetimi, yedekleme vb.). Üçüncü taraf sağlayıcılarımızdan da benzer düzeyde güvenlik bekleriz.

9) Çerezler (Cookies)

Site çalışması, sepet/ödemeler, tercihlerin hatırlanması ve performans ölçümü için çerezlerden yararlanır.

Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Site’nin temel işlevleri (oturum, sepet, ödeme) için gereklidir.
• İşlevsel çerezler: Tercihlerin hatırlanması (dil, sepet bildirimi vb.).
• Performans/analitik çerezleri: Site kullanımının ölçümü ve iyileştirme.
• Pazarlama/yeniden hedefleme çerezleri (isteğe bağlı): Onay vermeniz hâlinde reklam kişiselleştirme.

WooCommerce’e Özgü Yaygın Çerezler

Çerez	Amaç	Saklama
woocommerce_cart_hash	Sepet bütünlüğü ve güncellemeleri	Oturum
woocommerce_items_in_cart	Sepette ürün olup olmadığını takip	Oturum
wp_woocommerce_session_[hash]	Müşteriye benzersiz bir oturum ID atar	2 gün (varsayılan)
woocommerce_recently_viewed	Son görüntülenen ürünler	Oturum
store_notice[notice id]	Mağaza duyuru çubuğu tercihini hatırlar	Oturum/ kısa süre

Not: Sitede kullandığınız analitik/pazarlama hizmetleri (ör. Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar vb.) varsa buraya tek tek ekleyin ve amaç/saklama sürelerini belirtin. Bu çerezler açık rızaya tabidir ve çerez banner’ında “Kabul/Ret/Tercihler” seçenekleri sunulmalıdır.

Çerezleri Yönetme

• Çerez Banner’ı: Tercihlerinizi [“Çerez Tercihleri”] bağlantısından dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
• Tarayıcı Ayarları: Çoğu tarayıcı çerezleri silmenize/bloke etmenize izin verir. Çerezleri kapatırsanız Site’nin bazı özellikleri çalışmayabilir.

10) Pazarlama İletişimleri

Açık rızanızla e-posta/SMS bildirimleri gönderebiliriz. Dilediğiniz zaman iletiyi takip eden “abonelikten çık” bağlantısı veya [destek@aquashop.com.tr] üzerinden ayrılabilirsiniz.

11) Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; lütfen ilgili politikalarını inceleyin.

12) Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. En güncel sürüm aquashop.com.tr üzerinde yayımlanır ve yürürlük tarihi yukarıda belirtilir.

---

İade & Ödeme Güvenliği Notu (WooCommerce pratik bilgilendirme)

• Ödemeler [kullandığınız ödeme kuruluşu] altyapısıyla işlenir; kart verileri Aquashop sunucularına kaydedilmez.
• İade/iptal koşullarınız için “İade ve Geri Ödeme Politikası” sayfamıza bakabilirsiniz.

---

İletişim

Sorularınız için bizimle iletişime geçin:
[Şirket Ünvanı] – Veri Sorumlusu
Adres: [Açık adres]
E-posta: [destek@aquashop.com.tr]
Telefon: [0xxx xxx xx xx]