Son güncelleme: [05.10.2025]

Aquashop siparişleriniz, akvaryum malzemeleri için güvenli paketleme standartlarıyla hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. (Not: Aquashop’ta canlı satışı online yapılmaz.)

1) Kargo Ücretleri

  • Kargo bedeli, sepet ağırlığı/hacmi ve teslimat adresine göre sepette otomatik hesaplanır.
  • Ücretsiz kargo eşiği: [₺_____ ve üzeri] siparişlerde kargo ücretsizdir. (Kampanya dönemleri hariç koşullar değişebilir.)
  • Hacimli/kırılgan ürünlerde ek ambalaj veya hacimsel ağırlık uygulanabilir.

2) Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

  • Anlaşmalı firmalar: [Yurtiçi/Aras/MNG/Sürat/…]
  • Kargoya veriliş süresi: Ödemesi onaylanan siparişler [aynı gün / 1–2 iş günü] içinde kargoya verilir.
  • Tahmini teslimat: Adresinize göre [1–5 iş günü] (kırsal/odağı olmayan bölgelerde süre uzayabilir).
  • Resmî tatiller ve hafta sonu verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.

3) Gönderim Alanı

  • Gönderimler Türkiye geneli yapılır. Yurt dışı gönderim şu an için bulunmamaktadır.
  • Kargo şirketinin dağıtım dışı olarak belirlediği bölgelere teslimatlar ek süre/aktarma gerektirebilir.

4) Adres ve Teslimat Kuralları

  • Sipariş sırasında girilen adres/telefon bilgilerinin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
  • Kargo firması adreste kimseyi bulamazsa haber kâğıdı bırakabilir veya şubeden teslim prosedürü uygulayabilir.
  • Teslim alınmayan gönderiler iade olur; tekrar gönderimde yeniden kargo ücreti talep edilebilir.

5) Paketleme ve Parçalı Gönderim

  • Kırılgan ürünler (cam, aydınlatma vb.) ek koruma ile paketlenir.
  • Stok/ambar durumuna göre siparişler parçalı gönderim yapılabilir. Kargo takip numaraları ayrı ayrı iletilir.

6) Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta/SMS ile paylaşılır ve Hesabım → Siparişler bölümünden görüntülenebilir.

7) Hasarlı/Eksik Ürün Prosedürü

  • Paketi teslim alırken dış hasar görürseniz teslim almadan kargo görevlisiyle tutanak düzenleyin.
  • Teslim sonrası iç hasar/eksik fark ederseniz 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte [destek@aquashop.com.tr] adresine bildiriniz.
  • Tutanak ve görsel kayıt olmadan kargo kaynaklı hasarlarda süreç uzayabilir veya talep reddedilebilir.

8) Teslimat Gecikmeleri

  • Yoğunluk, olumsuz hava, operasyonel aksamalar veya mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir.
  • Gecikmelerde destek için [destek@aquashop.com.tr] ya da [0xxx xxx xx xx].

9) Fatura ve İrsaliye

  • Faturalar e-Arşiv/e-Fatura olarak düzenlenir ve e-posta ile gönderilir; pakette irsaliye bulunabilir.
  • Kurumsal alımlarda VKN/Ünvan bilgilerini doğru girdiğinizden emin olunuz.

10) İade/Kargo İlişkisi

  • Cayma hakkı ve iade koşulları için İade ve Geri Ödeme Politikası’nı inceleyiniz.
  • Onaylı iadelerde ürün, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla, hasarsız biçimde gönderilmelidir.
  • İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

11) Sık Sorulanlar

  • Aynı gün kargo var mı? Ödeme onay saati [14:00] öncesi ise ve ürün “aynı gün kargo” etiketli ise uygulanır.
  • Mağazadan teslim var mı? [Var/Yok]. Varsa: [mağaza adresi/çalışma saatleri].
  • Kırılgan ürün garanti edilir mi? Uygun paketleme yapılır; yine de teslimde tutanak şarttır.

İletişim:
Aquashop – [Şirket Ünvanı]
Adres: [Açık adres]
E-posta: [destek@aquashop.com.tr] – Tel: [0xxx xxx xx xx]