MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 05.10.2025

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, aşağıda bilgileri bulunan Aquashop (Satıcı) ile siparişi veren kişi (Tüketici) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

Satıcı / Sağlayıcı

Unvan: Aquashop
Adres: Ataevler Mah. Yılmaz Akkılıç Cad. Premiumpark Evleri No: 12/B, 16190 Nilüfer / Bursa – Türkiye
Telefon: +90 546 533 15 91
E-Posta: destek@aquashop.com.tr
Web Sitesi: www.aquashop.com.tr

Alıcı / Tüketici

Sipariş formunda adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi beyan edilen kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme; Tüketici’nin www.aquashop.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen akvaryum ve evcil hayvan ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

⚠️ Canlı hayvan satışı online olarak yapılmamaktadır.

3. ÖN BİLGİLENDİRME

Tüketici; sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler, kargo bedeli, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4. ÖDEME VE FATURA

  • Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı aracılığıyla alınır.
  • Kredi kartı bilgileri Aquashop Petstore sistemlerinde saklanmaz.
  • Faturalar e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenebilir ve elektronik ortamda iletilir.

5. TESLİMAT

  • Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Yanlış adres, eksik bilgi veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
  • Ürün tesliminde hasar veya eksiklik fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve aynı gün Satıcı’ya bildirilmelidir.

6. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi:
📩 destek@aquashop.com.tr adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış
  • Eksiksiz
  • Orijinal ambalajında
    olmalıdır.

Şartlara uygun iadelerde ürün bedeli, aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade edilir.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Ambalajı açılmış yem, katkı, kimyasal ve test reaktifleri
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Tek kullanımlık sarf malzemeleri
  • Dijital içerikler ve yazılımlar

📌 Not: Canlı ürünler online satılmadığı için canlılara ilişkin istisnalar uygulanmaz.

8. İADE SÜRECİ VE KARGO MASRAFLARI

  • İade kargo ücreti Tüketici’ye aittir.
  • Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Kullanımdan kaynaklı değer kaybı varsa kısmi iade yapılabilir.
  • İade adresi, iade talebi sonrası Tüketici’ye bildirilir.

Detaylı koşullar İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasında yer alır.

9. AYIPLI MAL VE GARANTİ

  • Ürünler, üretici ve ithalatçı garanti şartları kapsamındadır.
  • Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar, teslim tarihinde mevcut kabul edilir.
  • Tüketici;
    • Bedel iadesi
    • Ücretsiz onarım
    • Ayıpsız misli ile değişim
    • Ayıp oranında bedel indirimi
      haklarından birini seçebilir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın, grev, karantina, ulaşım kısıtları ve teknik arızalar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda taraflar geçici olarak yükümlülüklerinden muaf olur.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinde:

  • Tüketici Hakem Heyetleri
  • Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Tüketici, siparişini onayladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır ve sözleşme yürürlüğe girer.

Satıcı: Aquashop
Tüketici: Siparişi veren kişi